Guida alla risoluzione dei problemi per il BLACK X USA Deadbolt

Hai problemi a configurare il tuo BLACK X Deadbolt Smart Lock? Questa guida riprende i punti chiave del processo di installazione e offre semplici passaggi per garantire un allineamento corretto e un funzionamento fluido.

Se qualcosa non funziona come previsto, segui le sezioni qui sotto per individuare la causa e applicare la soluzione consigliata.

Per un'installazione dettagliata passo passo, consulta questo articolo.

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Problemi di installazione e meccanici

La serratura è dura o difficile da girare

Possibile causa
Le viti potrebbero essere state serrate eccessivamente durante l'installazione (Passaggio 10 - Serraggio finale)

Soluzione
Tornare al Passaggio 10 e allentare leggermente le viti di montaggio

Provare la serratura prima del serraggio completo

Assicurarsi che il funzionamento sia fluido prima del serraggio finale

Lo scrocco non scorre in modo fluido

Possibile causa
Lo scrocco potrebbe non essere stato installato correttamente (Passaggio 3 - Installazione dello scrocco)

Soluzione
Tornare al Passaggio 3 e controllare l'orientamento dello scrocco

Assicurarsi che il lato inclinato dello scrocco sia rivolto verso l'incontro

Verificare che lo scrocco si muova liberamente prima di continuare

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Lo scrocco non rientra completamente

Possibile causa
Lo scrocco o l'allineamento interno potrebbero non essere corretti (Passaggio 3 - Installazione dello scrocco)

Soluzione
Tornare al Passaggio 3 e controllare che lo scrocco sia centrato

Provare lo scrocco manualmente prima di completare l'installazione

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Problemi di funzionamento della serratura

La serratura non risponde ai comandi dell'app

Possibile causa
Il Bluetooth potrebbe non essere attivato oppure la connessione non è attiva

Soluzione
Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sul dispositivo mobile

Riavviare l'app BLACK X

Assicurarsi di trovarsi entro la portata Bluetooth della serratura

Se si usa un Wi-Fi Bridge, verificare che sia collegato e alimentato

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Problemi con l'app e di connessione

La serratura non si abbina all'app BLACK X

Possibile causa
La serratura potrebbe non essere in modalità di abbinamento oppure il Bluetooth è disattivato

Soluzione
Aprire l'app BLACK X e avviare l'abbinamento

Con la chiave a brugola, premere il pulsante di connessione sulla serratura

Verificare che la batteria sia installata correttamente e che si sia sentito un segnale acustico

Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato e attendere che la serratura compaia

Se necessario, riavviare l'app e riprovare

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Il Wi-Fi Bridge non si connette

Possibile causa
Il Wi-Fi Bridge potrebbe non essere alimentato o è fuori portata

Soluzione
Assicurarsi che il Wi-Fi Bridge USB-C sia collegato all'alimentazione

Controllare che il router sia nel raggio d'azione e funzioni correttamente

Riavviare il Wi-Fi Bridge e l'app BLACK X, quindi riprovare

Per ulteriori indicazioni, consulta il manuale del Wi-Fi Bridge qui sotto