Probleemoplossing voor de BLACK X Euro Profile Smart Lock

Heb je problemen met je BLACK X Euro Profile Smart Lock? Deze gids behandelt veelvoorkomende problemen, met oplossingen stap voor stap zodat je ze snel verhelpt.

Heb je moeite met installeren, werkt het slot niet goed of zijn er problemen met de verbinding, volg dan de stappen hieronder om de oorzaak te vinden en de oplossing toe te passen.

‍

Voor een uitgebreide installatie stap voor stap, zie het installatieartikel.

‍

Problemen met installeren

‍

De bestaande cilinder komt er niet makkelijk uit

Mogelijke oorzaak

‍De cilinder zit misschien nog vast met de schroef in de stulp, of de meenemer staat niet goed.

Oplossing

‍Controleer of de schroef in de stulp waarmee de cilinder vastzit er helemaal uit is.
Steek de sleutel erin en draai hem een klein stukje zodat de meenemer in lijn staat met de cilinder.
Voel je weerstand, controleer dan nog eens de stand van de meenemer en probeer het opnieuw.

‍

De nieuwe cilinder zit niet vlak met de deur

Mogelijke oorzaak
De cilinder zit misschien niet helemaal in de deur of is niet goed vastgezet.

Oplossing
Controleer of de cilinder goed en helemaal in de deur zit.
Zet de cilinder vast met de meegeleverde M5-schroef.

De cilinder mag niet meer dan 3 mm uit de deur steken. Is dat wel zo, pas de installatie dan aan en controleer of het veiligheidsbeslag goed zit.

Draai de slotschroef niet te strak aan, want dat kan de uitlijning verstoren.

‍

Het slimme apparaat zit los na de installatie

Mogelijke oorzaak
Het apparaat staat misschien niet goed in lijn of is niet goed vastgezet.

Oplossing
Zorg dat het BLACK X-apparaat helemaal in lijn staat en draai het op zijn plek tot je een klik hoort.

Draai de schroeven links en rechts met de inbussleutel gedeeltelijk aan, zodat je nog kunt bijstellen.
Zet de buitenknop recht voordat je de schroef bovenop aandraait.

Zit alles goed, zet het apparaat dan helemaal vast door de schroeven aan beide kanten aan te draaien.

‍

De inbussleutel draait door zonder de buitenknop vast te zetten

Mogelijke oorzaak
De buitenknop staat misschien niet goed in lijn met de knopbehuizing.

Oplossing
Controleer hoe de buitenknop op de knopbehuizing zit.
Zorg dat de onderdelen in lijn staan en dat je een heel gat ziet voor de inbussleutel.

Druk de buitenknop zo nodig iets harder aan tot de gaten precies in lijn staan.

‍

Problemen met het slot bedienen

Het openingsmechanisme zit vast

Mogelijke oorzaak
De cilinder of het apparaat is bij de installatie misschien niet goed uitgelijnd.

Oplossing
Controleer of de cilinder bij de voorbereiding goed in lijn stond met meenemer 1 en knopbehuizing 2.

Let er bij het aandraaien van de slotschroef op dat de cilinder niet meer dan 3 mm uit de deur steekt. Draai niet te strak aan, om schade te voorkomen.

Controleer of het BLACK X-apparaat goed is gemonteerd en of je bij de installatie een klik hebt gehoord.
Controleer of er geen speling zit tussen het apparaat en de cilinder.

Controleer of de pin van plastic of siliconen is verwijderd voordat je het apparaat monteerde.

Draai de schroeven van het apparaat niet te strak aan, want dan kan het openingsmechanisme vastlopen.

‍

Het slot reageert niet op opdrachten uit de app

Mogelijke oorzaak
Het slot is misschien niet stevig geïnstalleerd of Bluetooth staat niet aan.

Oplossing
Controleer of het slot stevig vastzit en alle schroeven zijn aangedraaid.

Start de BLACK X-app opnieuw en controleer of Bluetooth aan staat op je telefoon.

Gebruik je een Wi-Fi Bridge, controleer dan of die verbonden is en goed stroom krijgt.

‍

Problemen met de app en verbinding

Het slot koppelt niet met de BLACK X-app

Mogelijke oorzaak
Het slot staat misschien niet in de koppelmodus of Bluetooth staat niet aan.

Oplossing
Open de BLACK X-app en controleer of de koppelmodus actief is.

Druk met de inbussleutel op de verbindingsknop van het slot.

Controleer of de batterij goed geplaatst is en of je bij het plaatsen een piep hebt gehoord.

Controleer of Bluetooth aan staat op je telefoon en wacht tot het slot in de app verschijnt.

Verschijnt het slot niet, start de app dan opnieuw en probeer het nog een keer.

‍

De Wi-Fi Bridge maakt geen verbinding

Mogelijke oorzaak
De Wi-Fi Bridge heeft misschien geen stroom of staat buiten bereik van de router.

Oplossing
Controleer of de Wi-Fi Bridge met USB-C op een stroombron is aangesloten.

Controleer of de router binnen bereik is en het wifinetwerk goed werkt.

Start de Wi-Fi Bridge en de BLACK X-app opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken.

Zie de handleiding van de Wi-Fi Bridge hieronder voor meer hulp.

‍