Probleemoplossing voor de xKey

Werkt je BLACK X xKey-afstandsbediening niet zoals het hoort?
In deze gids vind je veelvoorkomende problemen met koppelen, bediening en verbinding, met duidelijke stappen om ze snel op te lossen.
Voor de volledige instructies, zie de stap-voor-stap installatiehandleiding, of voor algemene vragen de FAQ over de xKey.

‍

Problemen met activeren en koppelen

De xKey verschijnt niet in de app tijdens het koppelen

Mogelijke oorzaak
De xKey staat niet in de koppelmodus, of is verder dan 10 meter van het apparaat

Oplossing

• Controleer of Bluetooth aan staat op je telefoon
• Kom met de xKey binnen 10 meter van het slot
• Houd de knop van de xKey ingedrukt om de koppelmodus te activeren
• Vernieuw de lijst met apparaten in de app en probeer het opnieuw

‍

Problemen met het slot bedienen

Het slot ontgrendelt niet als ik op de knop van de xKey druk

Mogelijke oorzaak
De xKey is buiten bereik (verder dan 10 meter van het slot) of niet aan het slot toegewezen

Oplossing

• Kom binnen 10 meter van het slot en probeer het opnieuw
• Controleer in de app of de xKey aan het juiste slot is toegewezen
• Controleer of het slot stroom heeft en actief is

De xKey reageert met vertraging

Mogelijke oorzaak
Vertraging of storing in de Bluetooth-verbinding

Oplossing

• Zorg dat je binnen het normale bereik van de xKey bent (tot 10 meter van het slot)
• Vermijd obstakels of storing tussen de xKey en het slot
• Probeer het na een paar seconden opnieuw

Problemen met de batterij

De xKey reageert helemaal niet

Mogelijke oorzaak
De batterij is misschien leeg

Oplossing

• Vervang de batterij door een nieuwe CR2032-batterij
• Controleer of de batterij goed geplaatst is
• Test de xKey opnieuw

Problemen met de app en verbinding

De xKey is niet zichtbaar of niet te beheren in de app

Mogelijke oorzaak
De app is misschien niet bijgewerkt of de Bluetooth-rechten zijn beperkt

Oplossing

• Werk de BLACK X-app bij naar de nieuwste versie
• Controleer of Bluetooth-rechten aan staan
• Start de app opnieuw en probeer het nog een keer