Guida alla risoluzione dei problemi per i modelli Titan Smart U-Lock

Hai problemi con il tuo BLACK X Smart U-Lock? Questa guida tratta le situazioni più comuni legate all'attivazione, all'abbinamento e all'uso quotidiano, con semplici passaggi per un utilizzo senza intoppi.

Se qualcosa non funziona come previsto, consulta le sezioni qui sotto per individuare la causa e applicare la soluzione consigliata.

Per le istruzioni di installazione complete, consulta la guida all'installazione.

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Problemi di attivazione

Il dispositivo non si accende dopo aver inserito la batteria

Possibile causa
La batteria potrebbe non essere inserita con l'orientamento corretto.

Soluzione
Rimuovere il vano batteria e controllare l'orientamento della batteria.
Allineare il polo positivo della batteria CR2 con il simbolo positivo all'interno del vano.
Reinserire il vano batteria e assicurarsi che sia a filo prima di rimontare il gruppo leva.

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Problemi di funzionamento del lucchetto

L'arco a U non si blocca saldamente

Possibile causa
L'arco a U potrebbe non essere inserito completamente nel corpo del lucchetto.

Soluzione
Allineare entrambe le estremità dell'arco a U con i fori corrispondenti nel corpo del lucchetto e spingerlo completamente in posizione.
Ruotare la manopola in senso antiorario per bloccare il meccanismo di chiusura.
Assicurarsi che l'arco a U scatti saldamente nella posizione di blocco.

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Il lucchetto non si sblocca dopo l'invio del comando di sblocco

Possibile causa
La manopola potrebbe non essere stata ruotata entro il tempo previsto dopo il comando di sblocco.

Soluzione
Aprire l'app BLACK X e toccare il pulsante "Sblocca".
Entro 6 secondi, ruotare la manopola in senso orario per liberare l'arco a U e aprire il lucchetto.

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Problemi con l'app e di connessione

Il lucchetto non compare nell'app BLACK X durante l'abbinamento

Possibile causa
Il Bluetooth potrebbe non essere attivato oppure il pulsante di pairing potrebbe non essere stato premuto.

Soluzione
Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sullo smartphone.

Aprire l'app BLACK X e selezionare "Installare una nuova serratura".

Mentre l'app cerca i lucchetti nelle vicinanze, premere il pulsante di pairing sul lucchetto con lo strumento di abbinamento.

Quando compare il lucchetto corretto, toccare "Associa".

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La xKey non sblocca il lucchetto

Possibile causa
La xKey potrebbe non essere attivata o abbinata correttamente.

Soluzione
Tenere premuto il pulsante di sblocco sulla xKey per 5 secondi per attivarla.

Nell'app BLACK X, aprire le impostazioni del lucchetto e selezionare "Telecomando xKey", quindi toccare "Aggiungi telecomando xKey".

Una volta abbinata, premere il pulsante sulla xKey entro circa 2 metri dal lucchetto e ruotare la manopola in senso orario per aprire il lucchetto.