FAQ - BLACK X Wi-Fi Bridge

Hai domande sul tuo BLACK X Wi-Fi Bridge? Queste FAQ trattano gli argomenti più comuni, tra cui configurazione, requisiti di connettività e accesso remoto, per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo smart lock.

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Informazioni generali

Che cos'è il BLACK X Wi-Fi Bridge?

Il BLACK X Wi-Fi Bridge è un accessorio opzionale che collega il tuo smart lock BLACK X alla rete Wi-Fi di casa, consentendo accesso e controllo da remoto ovunque ti trovi, non solo quando sei nel raggio del Bluetooth.

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Mi serve un Wi-Fi Bridge per usare la mia serratura BLACK X?

No. La serratura funziona tramite Bluetooth come impostazione predefinita, quindi puoi sbloccarla con l'app BLACK X ogni volta che sei nelle vicinanze. Il Wi-Fi Bridge serve solo se vuoi sbloccare o monitorare la porta da remoto, ad esempio quando sei fuori casa.

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Quali serrature funzionano con il Wi-Fi Bridge?

Il Wi-Fi Bridge è compatibile con gli smart lock BLACK X per porte. Funziona insieme alla tua serratura BLACK X esistente tramite Bluetooth: non devi installare nulla sulla serratura.

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Installazione e configurazione

Come configuro il Wi-Fi Bridge?

1. Collegare il Wi-Fi Bridge a una fonte di alimentazione con il cavo USB Type-C in dotazione.

2. Aprire l'app BLACK X, andare nel menu e selezionare "Ponte Wi-Fi".

3. Toccare "Add" e selezionare il Wi-Fi Bridge dall'elenco.

4. Inserire i dati della rete Wi-Fi di casa quando richiesto. La finestra di abbinamento dura circa 3 minuti, quindi tieni a portata di mano la password del Wi-Fi.

Per la guida completa passo passo con foto, consulta la guida all'installazione del Wi-Fi Bridge.

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Cosa c'è nella confezione?

Il Wi-Fi Bridge, un cavo USB Type-C e una guida rapida. L'alimentatore USB non è incluso: dovrai usarne uno compatibile che hai già.

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Wi-Fi e connettività

Il Wi-Fi Bridge ha bisogno di un indirizzo IP statico?

No. Il DHCP standard funziona senza problemi: non serve alcuna configurazione IP particolare.

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Posso collegare il Bridge a una rete Wi-Fi a 5 GHz?

No. Il Wi-Fi Bridge supporta solo reti a 2,4 GHz. Se il router trasmette entrambe le bande con lo stesso nome, durante la configurazione potresti dover selezionare espressamente la rete a 2,4 GHz.

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Quanto vicino al router deve trovarsi il Bridge?

Entro circa 7 metri, per una connessione stabile.

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Il mio Wi-Fi Bridge continua a disconnettersi anche dopo aver selezionato la rete a 2,4 GHz: cos'altro posso provare?

Il router potrebbe combinare le bande a 2,4 GHz e 5 GHz sotto un unico nome di rete, una funzione a volte chiamata band steering. Anche dopo aver selezionato quella rete, i dispositivi possono passare da una banda all'altra, causando una connessione instabile. Dipende dalle impostazioni del router, quindi per una connessione più stabile contatta il tuo provider internet e chiedi di configurare due nomi di rete separati, uno per 2,4 GHz e uno per 5 GHz, poi collega il Bridge espressamente alla rete solo a 2,4 GHz.

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Accesso remoto

Come mi assicuro che l'accesso remoto sia attivo?

Non devi installare nulla sulla serratura: basta attivarlo nell'app. Apri l'app BLACK X, vai nelle impostazioni della serratura e attiva lo sblocco da remoto. Questa funzione va attivata prima di poter sbloccare la porta o controllarne lo stato quando sei fuori casa: se i comandi da remoto non funzionano anche se il Bridge è connesso, è la prima cosa da controllare.

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Significato delle spie luminose

Rosso e blu lampeggianti insieme - modalità standby, pronto per l'abbinamento.

Blu lampeggiante - abbinamento in corso, oppure connessione riuscita.

Solo rosso - errore di rete o timeout. Scollega il Bridge, attendi che le spie si spengano completamente e ricollegalo.

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Alimentazione

Il Wi-Fi Bridge ha una batteria?

No. Il Bridge funziona con alimentazione USB continua e deve restare sempre collegato per funzionare.

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Risoluzione dei problemi e supporto

Hai un problema con il tuo Wi-Fi Bridge? Consulta gli articoli correlati qui sotto per la risoluzione dei problemi passo passo, oppure contatta il supporto BLACK X.